Условия возврата средств
Правила и порядок возврата денежных средств за услуги сервиса ИИ Соавтор
1. Общие положения
1.1. Настоящий документ определяет порядок и условия возврата денежных средств Пользователям сервиса https://wallposter.ru (далее — «Сервис»), оказываемых Злобиным Дмитрием Евгеньевичем (ИНН 434547073063, далее — «Исполнитель»).
1.2. Условия возврата являются неотъемлемой частью публичной оферты и регулируются законодательством Российской Федерации, в том числе Законом РФ «О защите прав потребителей».
1.3. Пользователь, принимая условия оферты, соглашается с настоящим порядком возврата.
2. Принцип возврата
2.1. Оплата услуг Сервиса производится путём активации подписки на определенный период времени.
2.2. Возврату подлежат средства, за не использованные дни подписки на момент обращения за возвратом.
2.3. Возврат производится пропорционально неиспользованному периоду подписки, за вычетом фактически понесённых Исполнителем расходов, включая комиссии платёжных систем.
3. Порядок оформления возврата
3.1. Для оформления возврата Пользователь направляет заявление на электронную почту Исполнителя: admin@wallposter.ru.
3.2. В заявлении необходимо указать:
- 1. Адрес электронной почты, привязанный к аккаунту в Сервисе.
- 2. ФИО Пользователя.
- 3. Сумму, подлежащую возврату (при необходимости).
- 4. Реквизиты для перевода денежных средств (номер карты или счёта).
- 5. Причину возврата (необязательно, но желательно).
3.3. Исполнитель рассматривает заявление в течение 10 (десяти) календарных дней с момента его получения.
3.4. В случае принятия положительного решения, денежные средства перечисляются на указанные реквизиты в течение 5 (пяти) рабочих дней.
4. Случаи, когда возврат не производится
4.1. Исполнитель вправе отказать в возврате денежных средств в следующих случаях:
- Пользователь нарушил условия публичной оферты, в том числе использовал Сервис для генерации запрещённого контента или иных действий, нарушающих законодательство РФ.
- Пользователь предоставил заведомо недостоверные сведения при оформлении заявления на возврат.
5. Возврат при технических сбоях на стороне Исполнителя
5.1. В случае, если Сервис был недоступен или функционировал с существенными нарушениями по вине Исполнителя (подтверждённым техническими логами), Пользователь вправе требовать возврата средств за период простоя.
5.2. Возврат в этом случае производится в полном объёме абонентской платы за период, в течение которого Сервис был недоступен, без вычета комиссий платёжных систем.
5.3. Факт и длительность простоя подтверждаются данными мониторинга Исполнителя. Пользователь может запросить выписку по своему аккаунту для сверки.
6. Частые вопросы
Почему из суммы возврата вычитается комиссия?
Платёжные системы взимают комиссию за проведение платежа (обычно 2-4%). Эта комиссия невозвратна для Исполнителя, поэтому она вычитается из суммы возврата.
Можно ли получить возврат на другой счёт, не тот, с которого была оплата?
Да, вы можете указать любые реквизиты (номер карты или банковского счёта) в заявлении на возврат. Исполнитель не ограничивает способ получения средств.
7. Контактные данные для обращений
Злобин Дмитрий Евгеньевич
Применяемый налоговый режим: Налог на профессиональный доход (самозанятый)
ИНН: 434547073063
Сайт: https://wallposter.ru
E-mail для обращений: admin@wallposter.ru